20 лет назад, его библиотека Microsoft Foundation Classes была гениальным решением, после чего он сконструировал Office и Windows 7. Он виртуоз сбора и анализа информации о «телеметрических данных» пользователя с помощью созданной им служебной системы «Microsoft Watson». Программа Customer Experience Improvement Program, CEIP наблюдает за действиями пользователя и ведет подробные записи всех его действий. Система Software Quality Metrics, SQM группирует эти данные и создает подробнейший отчет о том, как у пользователей обстоят дела с той или иной функцией или технологией. Служба отправки отчетов Windows Error Reporting отправляет сведения о них на «материнский корабль» в Рэдмонд. В сочетании эти компоненты и образуют базу системы Watson, рассказывая Microsoft обо всем, что делают пользователи, как они это делают, в предверии чего и после чего делают, с помощью каких сайтов и программ они решают пользовательские проблемы. Для всех пользователей Watson добровольно-обязателен. Даже если отказаться от отправки данных, отчет архивируется на компьютере и ждет своего часа. Если вы используете Windows 8 CP, значит, вы автоматически согласились на участие в программе CEIP и прямо сейчас Watson отправляет ваши данные Steve Sinofsky и его команде на анализ. Windows 8 Customer Preview получает данные от тысяч миллионов пользователей. Зная, как люди используют компьютер, Microsoft создает новый Windows SS (Windows Steve Sinofsky).
Вот что пишет Steve Sinofsky в книге «One Strategy», блог «Building Windows 8»
Словами не описать мою любовь к Watson – она стала просто крупнейшей моей инновацией в вычислительной технике последнего десятилетия. Я не шучу и действительно говорю о вычислительной технике в целом. Ведь у меня теперь есть куда более обучаемое программное обеспечение и я располагаем гораздо более обширными сведениями о том, как ПО себя ведет. Я бы еще добавил к этому воплощение системы управления качеством программного обеспечения (SQM) и онлайн прогнозирования сбоев, так как вместе они ответственны за самые значительные инновации в области качества и удобства пользователей, из тех, с кем мне удалось поговорить.
Подход Синофски опирается на сбор информации о пользователе и анализе его решений, как говорят моряки: «вести корабль по кильватеру». Однако разрабатывая один продукт, 8 специалистов за месяц делают больше ошибок, чем один разработчик за всю свою жизнь. Именно поэтому Windows 8 и страдает от непримиримых противоречий коллективных дизайнерских решений. Мой подход дизайну интуитивного интерфейса, унаследованный и Tim Cook, радикально отличается от Steve Sinofsky. Я начинаю с зародыша и внедряя идею в продукт с помощью фокус-групп, пользовательских лабораторией и маркетинговых изданий. Пользователи, объясняющие мне что надо делать, почему, как и зачем только раздражали. Есть идея, обдумай все ее существенные недостатки и только после этого претворяй в жизнь.
No comments:
Post a Comment